destek hizmetleri ne demek?

Destek Hizmetleri Hakkında

Destek hizmetleri, bir kurumun veya kuruluşun temel faaliyetlerini yürütmesine yardımcı olan ve bu faaliyetlerin etkinliğini artıran, ancak doğrudan üretim veya hizmet sunumuyla ilgili olmayan çeşitli faaliyetlerdir. Bu hizmetler, kurumun iç işleyişini düzenler, verimliliği artırır ve çalışanların temel görevlerine odaklanmasını sağlar.

Destek hizmetlerinin kapsamı oldukça geniştir ve şunları içerebilir:

• Bilgi Teknolojileri (BT) Desteği: Bilgisayar sistemleri, yazılımlar, ağ altyapısı ve diğer teknolojik araçların kurulumu, bakımı ve sorun giderme süreçlerini kapsar.
• İnsan Kaynakları (İK) Desteği: Personel alımı, eğitim, performans yönetimi, bordro işlemleri ve çalışan ilişkileri gibi konularda destek sağlar.
• Finans ve Muhasebe Desteği: Bütçe yönetimi, mali raporlama, vergi işlemleri ve diğer finansal konularda destek sunar.
• Tesis Yönetimi: Bina bakımı, güvenlik, temizlik, enerji yönetimi ve diğer tesisle ilgili konularda hizmet verir.
• Lojistik ve Tedarik Zinciri Yönetimi: Malzeme tedariki, depolama, nakliye ve dağıtım gibi süreçleri yönetir.
• Müşteri Hizmetleri: Müşteri sorularını yanıtlar, sorunları çözer ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik faaliyetler yürütür.
• Hukuk Desteği: Yasal konularda danışmanlık yapar, sözleşmeleri hazırlar ve kurumun yasal düzenlemelere uyumunu sağlar.

Destek hizmetlerinin temel amacı:

• Kurumun operasyonel verimliliğini artırmak
• Maliyetleri düşürmek
• Çalışanların iş yükünü hafifletmek
• Riskleri azaltmak
• Müşteri memnuniyetini artırmak
• Rekabet avantajı sağlamak

Etkili bir destek hizmetleri yönetimi, kurumun genel başarısı için kritik öneme sahiptir. Bu nedenle, kurumlar genellikle bu hizmetleri kendi bünyelerinde sağlayabileceği gibi, dış kaynaklardan da temin edebilirler.